Условия оказания услуг
Действуют с 21 октября 2026 г. Обязательной является польская версия (Regulamin), этот текст — перевод для удобства.
1. Кто оказывает услуги
Услуги под названием «Krok» оказывает Савва Крац, [форма деятельности, например: działalność nierejestrowana / JDG, NIP — заполнить], Варшава, Польша (далее — «Исполнитель»).
Контакты: savvakrats07@gmail.com, телефон и WhatsApp +48 797 230 445, Telegram — через бота на сайте.
2. Что это за услуги
Исполнитель консультирует и помогает с поступлением в вузы Польши: подбор вуза и программы, проверка и подготовка документов, помощь с мотивационным письмом, регистрация и подача заявки в системе IRK, подготовка документов на визу и вид на жительство, помощь с жильём и первыми формальностями.
Исполнитель не является представителем вузов и не гарантирует зачисление: решение принимает университет. Исполнитель отвечает за то, чтобы его часть работы была сделана правильно и вовремя.
3. Пакеты и цены
| Пакет | Цена | Что входит |
|---|---|---|
| Базовый | 490 zł | Подбор 3–5 вузов, список документов, пошаговый план и сроки, ответы на вопросы |
| Стандарт | 1 990 zł | Всё из Базового + проверка документов и переводов, мотивационное письмо, подача в IRK до 3 вузов, контроль статуса до зачисления |
| Полное сопровождение | 3 490 zł | Всё из Стандарта + документы на студенческую визу, помощь с жильём, PESEL, банк, карта побыту, поддержка в первые месяцы |
Акционные цены (например, скидка для первых студентов) указываются на сайте и действуют, пока указаны там. В цену не входят сборы вузов, присяжные переводы, апостиль, консульские сборы, проезд и проживание — их клиент оплачивает сам.
4. Как заключается договор
- Первая консультация бесплатна и ни к чему не обязывает.
- После консультации Исполнитель присылает клиенту в мессенджере или по email предложение: пакет, цену, сроки и ссылку на эти условия.
- Договор заключён, когда клиент подтвердил согласие сообщением и оплатил первую часть.
- Если клиенту меньше 18 лет, договор заключает его родитель или законный представитель.
5. Оплата
- Базовый пакет оплачивается сразу целиком.
- Стандарт и Полное сопровождение — в два этапа: 50% при заключении договора, 50% после подачи заявок в IRK.
- Оплата банковским переводом на счёт, указанный Исполнителем. По запросу выдаётся подтверждение оплаты.
6. Что делает клиент
- Передаёт правдивые и полные данные и документы в согласованные сроки.
- Сам оплачивает сборы вузов и третьих лиц.
- Отвечает на вопросы Исполнителя, когда от этого зависят сроки подачи.
Если клиент задерживает документы или сообщает неверные данные, Исполнитель не отвечает за пропущенные из-за этого сроки.
7. Отказ от договора (право потребителя)
Клиент-потребитель может отказаться от договора, заключённого дистанционно, в течение 14 дней без объяснения причин, написав Исполнителю.
Если клиент попросил начать работу раньше, чем пройдут 14 дней, то при отказе он платит за уже выполненную часть. Если услуга полностью оказана с его согласия (например, Базовый пакет — план передан), право на отказ утрачивается.
8. Возврат денег
- До начала работы — возврат 100%.
- После начала работы и до подачи заявок в IRK — возврат 50% уплаченной суммы.
- После подачи заявок в IRK — возврат не производится, так как основная работа выполнена.
- Отказ вуза в зачислении не является основанием для возврата, если Исполнитель выполнил свою часть работы.
Возврат делается в течение 14 дней тем же способом, которым была оплата.
9. Жалобы
Жалобы принимаются по email или в мессенджере. Исполнитель отвечает в течение 14 дней.
10. Ответственность
Исполнитель отвечает за добросовестное выполнение своей работы. Он не отвечает за решения вузов, консульств и ведомств, за изменения правил приёма и сроков, о которых не мог знать, и за последствия неверных данных от клиента. Для клиентов, которые не являются потребителями, ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной за пакет.
11. Персональные данные
Как обрабатываются данные, описано в политике конфиденциальности.
12. Заключительные положения
К договору применяется право Польши. Права потребителя по закону страны его проживания, которые нельзя ограничить договором, сохраняются. Исполнитель может изменить эти условия; для уже заключённых договоров действуют условия на дату заключения.